Condiciones generales de contratación
Última actualización: octubre de 2026
Estas condiciones se aplican a los servicios de viaje que contrates con Detelon Travel. Cuando se trate de un viaje combinado o de servicios de viaje vinculados, se aplicará además lo dispuesto en el Libro IV del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), y recibirás antes de contratar el formulario de información normalizada que exige la ley.
1. Organizador / minorista
Detelon Travel, nombre comercial de Ricardo Ropero Fernández. Los datos completos de la agencia, figuran en el aviso legal. Contacto: reservas@detelontravel.com.
2. Presupuestos y reservas
Los presupuestos son gratuitos y orientativos hasta que se confirma la reserva, ya que los precios y la disponibilidad dependen de los proveedores. La reserva queda confirmada cuando Detelon Travel la confirma por escrito y se ha abonado el importe acordado.
3. Precio y forma de pago
El precio incluye únicamente los servicios detallados en la confirmación. Tasas locales, propinas y gastos personales no están incluidos salvo que se indique.
4. Cancelaciones y cambios por parte del viajero
Puedes cancelar el viaje en cualquier momento antes del inicio. En los viajes combinados podrá aplicarse una penalización razonable que dependerá de la antelación y de los gastos de los proveedores; se indicará en cada propuesta.
En los servicios sueltos (por ejemplo, solo vuelo o solo hotel) se aplican las condiciones de cancelación de cada proveedor, que se te informarán antes de reservar.
5. Documentación
Cada viajero es responsable de llevar en regla su documentación (DNI, pasaporte, visados, autorizaciones de entrada, requisitos sanitarios). Te informaremos de los requisitos generales del destino para ciudadanos españoles.
6. Garantías
Detelon Travel dispone de la garantía de protección frente a la insolvencia exigida por la ley para los viajes combinados y de un seguro de responsabilidad civil.
Recomendamos contratar un seguro de viaje con cobertura de cancelación y asistencia; te lo ofreceremos con cada propuesta.
7. Reclamaciones
Si algo no va como esperabas durante el viaje, comunícalo cuanto antes a reservas@detelontravel.com o por el teléfono de contacto para que podamos ayudarte. También puedes solicitar hojas de reclamaciones.
8. Ley aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española.