Política de privacidad
Última actualización: octubre de 2026
En Detelon Travel nos tomamos en serio la privacidad. Esta política explica qué datos personales tratamos, para qué y cuáles son tus derechos, de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos es Ricardo Ropero Fernández, con NIF 53018825F, que trabaja con los nombres comerciales Detelon Travel y JCA Travels (viajes en grupo a parques temáticos). Esta política se aplica a los dos. Puedes contactar con nosotros en reservas@detelontravel.com o en las direcciones de JCA Travels (reservas@jca-travels.com). El resto de datos del titular figuran en el aviso legal.
2. Qué datos tratamos
- Datos de contacto y de la solicitud: nombre, email, teléfono, y la información del viaje que nos facilites (destino, fechas, número de viajeros, preferencias).
- Datos necesarios para la reserva, si contratas un viaje: nombre completo y datos de los viajeros, documento de identidad o pasaporte cuando el proveedor lo exija, datos de facturación y pago, y cualquier necesidad especial que nos indiques (por ejemplo, de movilidad o alimentación), que solo usaremos para gestionar tu viaje.
Si nos facilitas datos de otras personas que viajan contigo, debes haberles informado y contar con su consentimiento.
3. Área de clientes, viajeros y menores
Para apuntarte a un viaje en grupo puedes crear una cuenta en el área de clientes de esta web. En ese caso tratamos además estos datos:
- Tu cuenta: nombre, email y contraseña. La contraseña se guarda de forma que nadie, tampoco nosotros, puede leerla.
- Viajeros que guardas en tu cuenta: nombre, apellidos, fecha de nacimiento, nacionalidad, tipo y número de documento de identidad o pasaporte, su fecha de caducidad y, si los indicas, teléfono y email. Los guardamos para que no tengas que volver a escribirlos si repites viaje.
- Inscripciones: los viajes a los que te apuntas, quién viaja, la tarifa elegida y los comentarios que nos dejes.
- Datos de conexión: mientras tienes la sesión abierta guardamos la dirección IP y el tipo de navegador, para mantener la sesión y proteger tu cuenta. Se borran poco después de que la sesión caduque.
Documento de identidad. Lo pedimos porque lo exigen las aerolíneas, los alojamientos, las aseguradoras y la normativa de registro de viajeros. El número de documento se guarda cifrado.
Menores de edad. Si apuntas a un menor, debes ser su padre, madre o tutor legal, o contar con su autorización. Los menores de 14 años no pueden dar su consentimiento por sí mismos, de acuerdo con el artículo 7 de la LOPDGDD. De los menores solo pedimos los mismos datos que de cualquier viajero, que son los imprescindibles para el viaje. La fecha de nacimiento se necesita, por ejemplo, para aplicar tarifas de niño o requisitos de edad de los proveedores.
Datos de salud. En el área de clientes no pedimos datos de salud ni alergias. Si nos comunicas alguna necesidad especial, en los comentarios de la inscripción o por otro medio, solo la usaremos para gestionar tu viaje.
Base legal y conservación. Tratamos estos datos para ejecutar el contrato de viaje (art. 6.1.b RGPD) y para cumplir obligaciones legales, como la facturación o el registro de viajeros (art. 6.1.c RGPD). Los viajeros guardados se conservan mientras mantengas tu cuenta. Si nos pides cerrarla, los borramos, salvo los datos ligados a viajes ya contratados, que se conservan durante los plazos legales indicados más abajo. Puedes pedirnos en cualquier momento que corrijamos o borremos los datos de un viajero.
4. Fotos y vídeos de los viajes
En los viajes en grupo hacemos fotos y vídeos que luego publicamos en esta web, en YouTube y en nuestras redes sociales para enseñar cómo fue el viaje. Solo publicamos imágenes en las que se te reconozca si nos has dado tu consentimiento, y en el caso de los menores, el de su padre, madre o tutor (art. 6.1.a RGPD y Ley Orgánica 1/1982 de protección del derecho a la propia imagen).
Puedes retirar ese consentimiento cuando quieras escribiéndonos: quitaremos de nuestra web y de nuestras redes las fotos y los vídeos en los que aparezcas.
5. Finalidades y base legal
| Responder a tus consultas y preparar presupuestos | Aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD) y tu consentimiento al contactarnos. |
|---|---|
| Gestionar las reservas y el viaje contratado | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD). |
| Cumplir obligaciones legales (facturación, contabilidad, normativa turística y de consumo) | Obligación legal (art. 6.1.c RGPD). |
| Publicar fotos y vídeos de los viajes en los que se te reconozca | Consentimiento (art. 6.1.a RGPD), que puedes retirar en cualquier momento. |
| Enviarte ofertas o novedades, solo si lo autorizas | Consentimiento (art. 6.1.a RGPD), que puedes retirar en cualquier momento. |
6. Cuánto tiempo conservamos los datos
Las consultas que no terminen en contratación se conservan durante un máximo de un año. Los datos de clientes (incluida la cuenta del área de clientes) se conservan mientras dure la relación y, después, durante los plazos legales de prescripción y conservación (por ejemplo, seis años para la documentación mercantil y contable). Las fotos y los vídeos se mantienen publicados mientras no retires tu consentimiento.
7. A quién comunicamos los datos
- Proveedores del viaje (aerolíneas, hoteles, mayoristas, empresas de traslados, aseguradoras), en la medida necesaria para prestar los servicios contratados. Si el viaje es fuera del Espacio Económico Europeo, algunos datos se enviarán a proveedores de ese país porque es imprescindible para ejecutar el contrato (art. 49.1.b RGPD).
- Proveedores que nos prestan servicios como encargados del tratamiento: alojamiento web (Hostinger), donde se guardan los datos del área de clientes, y correo electrónico (IONOS).
- Administraciones públicas, cuando lo exija la ley.
Servicios de terceros. Los siguientes servicios los prestan otras empresas, que tienen sus propias políticas de privacidad:
- WhatsApp (WhatsApp Ireland Ltd., grupo Meta), si te comunicas con nosotros por ese medio.
- Telegram, donde organizamos los grupos de cada viaje. Si entras en un grupo, el resto de miembros podrá ver tu nombre de usuario y lo que escribas.
- YouTube (Google), donde están alojados los vídeos de los viajes. Al ver la ficha de un viaje con vídeos, las imágenes de vista previa se cargan desde servidores de Google, que recibe tu dirección IP. El reproductor solo se carga si pulsas en un vídeo. Más detalles en la política de cookies.
8. Tus derechos
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar tu consentimiento, escribiendo a reservas@detelontravel.com e indicando qué derecho quieres ejercer.
Si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a pérdida, uso indebido o acceso no autorizado. El sitio web funciona con conexión cifrada (HTTPS), los números de documento se guardan cifrados y solo nosotros tenemos acceso al panel de gestión.
10. Formulario de contacto
El formulario de esta web no guarda datos en ningún servidor: al enviarlo se abre tu propio programa de correo con el mensaje ya redactado, y los datos solo nos llegan si decides enviar ese email.